浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院辦學(xué)特色
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《在線學(xué)習(xí)》雜志2019年10月刊以封面專題形式、以“繼教‘浙大模式’鍛造記”為題，深入報(bào)道浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院在教育培訓(xùn)工作中的突出成效與經(jīng)驗(yàn)。
打造教育培訓(xùn)“浙大模式”
浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院作為浙江大學(xué)專門開展高端培訓(xùn)的直屬單位，與全國干部教育培訓(xùn)浙江大學(xué)基地一體化運(yùn)行。2015年以來，學(xué)院全面深化改革、大力開拓創(chuàng)新，打破瓶頸桎梏，把過去以產(chǎn)值為主要目標(biāo)的辦學(xué)導(dǎo)向徹底轉(zhuǎn)變?yōu)橐赞k學(xué)質(zhì)量、品牌和聲譽(yù)為導(dǎo)向，成效顯著，已形成特色鮮明、優(yōu)勢突出的教育培訓(xùn)“浙大模式”。
70多年前，竺可楨老校長向浙大學(xué)子提出了著名的“兩問”。秉承“求是創(chuàng)新”校訓(xùn)，今天的浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院干部、職工也在思考著兩個(gè)問題：一是在眾多兄弟高校中，浙江大學(xué)能提供什么樣的差異化教學(xué)產(chǎn)品和服務(wù)？二是繼教院作為浙江大學(xué)專門開展高端培訓(xùn)的直屬單位，如何在校內(nèi)發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用？
浙大繼教院立足“繼教兩問”，從高質(zhì)量教育培訓(xùn)干部、高水平服務(wù)黨和國家事業(yè)發(fā)展的高度出發(fā)，從提升教育培訓(xùn)的質(zhì)量和針對性、有效性出發(fā)，凝練特色，發(fā)揮差異化優(yōu)勢，努力實(shí)現(xiàn)人無我有的“唯一”和人有我優(yōu)的“第一”緊密結(jié)合，在教育培訓(xùn)領(lǐng)域深耕細(xì)作，打造一流特色的教育培訓(xùn)高地和品牌。
“唯一”和“第一”正是浙大繼教院“多走一公里”品牌精髓的兩翼。而其核心，則是以質(zhì)量為引領(lǐng)，主動對接與滿足委托單位的培訓(xùn)需求，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的針對性和有效性為目標(biāo)，確立新的架構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制，再造核心流程的系統(tǒng)化創(chuàng)新。
學(xué)院把升級教育培訓(xùn)品牌建設(shè)分解為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、教學(xué)服務(wù)和質(zhì)量管理三大體系，進(jìn)行“分段而治”但又“閉環(huán)貫通”。無論是訓(xùn)前的方案設(shè)計(jì)，從需求研判、培訓(xùn)方案定制到師資匹配，還是訓(xùn)中的教學(xué)服務(wù)與質(zhì)量管理，從教學(xué)方式創(chuàng)新、快速響應(yīng)機(jī)制，到項(xiàng)目質(zhì)量量化評測，或是訓(xùn)后的跟蹤問效，從建立電子檔案跟蹤學(xué)員訓(xùn)以致用的成效，到常態(tài)化回訪調(diào)研、迭代改進(jìn)培訓(xùn)方案，這些創(chuàng)新舉措都經(jīng)過了流程改造、提煉標(biāo)準(zhǔn)、建立系統(tǒng)的過程，進(jìn)而形成一套系統(tǒng)完善、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)體系。
■精準(zhǔn)化的需求調(diào)研
需求調(diào)研是精準(zhǔn)化滿足需求的基本前提。學(xué)院從三個(gè)層次開展需求調(diào)研工作：一是站在黨和國家事業(yè)發(fā)展的高度深入了解中央對教育培訓(xùn)的工作要求；二是了解委托單位所在領(lǐng)域的重大決策部署和重點(diǎn)工作動態(tài)，聚焦新要求新任務(wù)；三是學(xué)院市場業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，以實(shí)地走訪、問卷調(diào)查等多種方式掌握參訓(xùn)學(xué)員崗位和個(gè)人培訓(xùn)需求?；谝陨隙嗑S度的綜合調(diào)研，精準(zhǔn)掌握培訓(xùn)需求。
■定制化的培訓(xùn)方案
培訓(xùn)方案是精準(zhǔn)化滿足需求的核心內(nèi)容。學(xué)院緊緊圍繞委托單位的培訓(xùn)目標(biāo)，充分發(fā)揮浙江是習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想的重要萌發(fā)地和實(shí)踐地的獨(dú)特優(yōu)勢和浙江大學(xué)的綜合學(xué)科優(yōu)勢，以滿足委托單位個(gè)性化需求的方案設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)包括三個(gè)階段：一是由學(xué)院市場業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)調(diào)研需求制定初步培訓(xùn)方案；二是召開專家論證會議，對培訓(xùn)方案的科學(xué)性、系統(tǒng)性進(jìn)行論證和內(nèi)容優(yōu)化；三是針對培訓(xùn)方案與委托單位反復(fù)溝通，提升方案的針對性和有效性。
■制度化的師資管理體系
師資是精準(zhǔn)化滿足需求的關(guān)鍵因素。學(xué)院充分發(fā)揮浙江大學(xué)的平臺優(yōu)勢，通過嚴(yán)把講師入口關(guān)、簽訂講壇紀(jì)律承諾書、班主任全程聽課制度、多部門聯(lián)動評價(jià)機(jī)制等措施嚴(yán)格管理師資隊(duì)伍。通過以上舉措，師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，已形成一支由高校學(xué)者、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)高管和行業(yè)專家組成的專（兼）職師資隊(duì)伍，目前師資庫共有各類師資5000多名。
■精細(xì)化運(yùn)營保障學(xué)習(xí)效率
學(xué)院依托自主研發(fā)的信息化管理平臺，以參訓(xùn)學(xué)員的個(gè)性化需求為核心，對辦學(xué)過程中如課堂意識形態(tài)管控，教師教學(xué)的針對性、有效性，教學(xué)方式的合理性等關(guān)鍵問題及時(shí)進(jìn)行收集、整理與分析。通過召開高端培訓(xùn)、信息化平臺共享應(yīng)用、教學(xué)方案設(shè)計(jì)研討、重點(diǎn)項(xiàng)目小組溝通協(xié)調(diào)等多種專題功能會議，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題。
■多種教學(xué)方式打造學(xué)習(xí)引擎
學(xué)院根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容制定相對應(yīng)的教學(xué)方式，營造互動良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)綜合運(yùn)用不同學(xué)習(xí)方式，比如：以在線學(xué)習(xí)對課堂面授進(jìn)行更靈活有效的補(bǔ)充，以現(xiàn)場教學(xué)增加學(xué)員對教學(xué)內(nèi)容的情景感、現(xiàn)場感，以高品質(zhì)的行動學(xué)習(xí)工作坊解決因?qū)W習(xí)者背景、學(xué)習(xí)能力不同導(dǎo)致學(xué)習(xí)互動性較弱等問題，使參訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)由被動變主動。
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■覆蓋全過程的質(zhì)量控制閉環(huán)
學(xué)院通過系統(tǒng)梳理辦學(xué)過程中各環(huán)節(jié)工作關(guān)鍵點(diǎn)，依托信息化管理平臺，建立覆蓋辦學(xué)全過程的質(zhì)量控制系統(tǒng)。此外，針對豐富的學(xué)習(xí)方式積極革新管理舉措，通過成立專項(xiàng)工作組、建立督導(dǎo)跟班制度、項(xiàng)目日報(bào)周報(bào)機(jī)制、服務(wù)監(jiān)督聯(lián)系函、學(xué)員意見征求座談會等創(chuàng)新舉措，對培訓(xùn)項(xiàng)目辦學(xué)過程進(jìn)行全方位、全鏈條監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足、改進(jìn)工作，強(qiáng)化跟蹤問效，并有效形成辦學(xué)質(zhì)量控制閉環(huán)。
■全面量化的質(zhì)量評測指標(biāo)
學(xué)院把學(xué)員滿意度指標(biāo)作為辦學(xué)管理考核的量化依據(jù)，考核數(shù)據(jù)同時(shí)納入員工績效管理系統(tǒng)，為辦學(xué)質(zhì)量控制提供了機(jī)制保障。教學(xué)質(zhì)量評測系統(tǒng)內(nèi)包含課堂教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)、項(xiàng)目實(shí)施情況評價(jià)3個(gè)模塊21項(xiàng)指標(biāo)。同時(shí)，線上實(shí)時(shí)的培訓(xùn)學(xué)員留言評價(jià)、打分結(jié)果均編入《項(xiàng)目培訓(xùn)質(zhì)量報(bào)告》，有力提升了質(zhì)量監(jiān)控的效率與效果。
■訓(xùn)以致用的長效評估機(jī)制
學(xué)院建立參訓(xùn)學(xué)員的電子檔案，對學(xué)員學(xué)習(xí)過程和結(jié)果進(jìn)行記錄與評估，對其訓(xùn)以致用的成效進(jìn)行長期跟蹤，建立即時(shí)高效、常態(tài)化的回訪問效機(jī)制，以此進(jìn)行培訓(xùn)方案的迭代優(yōu)化。同時(shí)，結(jié)合學(xué)院長期動態(tài)質(zhì)量追蹤機(jī)制，針對多次培訓(xùn)的學(xué)員，及時(shí)掌握歷次培訓(xùn)評價(jià)情況，根據(jù)委托單位的干部管理要求進(jìn)行匯總分析，為委托單位的選拔、培養(yǎng)干部提供參考。
全國干部教育培訓(xùn)浙江大學(xué)基地
0571-86971085 88273072
